2008年3月アーカイブ

はーい、今日もバッテリーチェッカーです。
開店定刻には持ち場について仕事を始めます。しかぁし、今日はお客様が少ないの。昨日よりももっと少ないの。
駐車場も１日を通して満車になる事が無い位で、お客様が来なければバッテリーチェックは・・・惨憺たる結果です。

その結果に拍車を掛けたのがピット作業です。どうもこのお店、ピット作業の予約を受けているようで、開店早々にタイヤ交換の待ち時間が2時間です(;_;)スタッドレスから夏タイヤへの履き替え(付け替え)が多いみたいですね。
バッテリーの交換はオイル交換の待ち時間が適用されるのですが、午後にはオイル交換だって1時間半待ち。タイヤ交換に至っては3時間半待ちですよ！！(実際には4時間待ちくらいだったみたい)
他のお店で待ち時間が2時間以上というのはボーナス商戦とか雪の日にピット作業でタイヤチェーンをつけて！等という場面で経験していますが、さすがに3時間半とか4時間待ちは異常な事態です。
せっかくボンネットを開けて貰ってバッテリーチェックで引っかかったお客様を販売までつなげようとしても、待ち時間を聞いた途端に「次回にします」となっ てしまいます。そりゃそうだよなぁ、バッテリーが弱っているとはいえ、まだ車は動くのですから空いている時にしたいのが人の気持ちです。
結果、バッテリーが上がってしまって「バッテリーを交換しなくちゃどーにもならない！」というお客様に2個売れただけでした(号泣)

そう言えば、待ち時間でのトラブルもありました。どうも排気系に漏れがあるのでリフトで上げてチェックして欲しいというお客様。私がお客様の要望を聞いて 社員さんに引き継いだのですが、待ち時間を社員さんから説明した途端、「なんで4時間も待つんだ！買い物をすれば早く作業をやってくれるのか！」とお客様 が怒り出してしまったのです。「いやいや、そうではなくて、他のお客様にも4時間近く待って貰っているのです」と説明してもなかなか興奮が収まらない。我 々お店側としてはいきなり怒り出してしまうお客様は困ったものですが、お客様の立場になってみれば「困っているのに4時間待ちはないだろう！」というのも 頷けます。最終的には4時間待ちでご納得頂きましたが・・・

別の面で感心したのは同じ派遣会社からカードのご案内担当で入った女性のTさん。受け答えもハキハキしていてなかなか好印象な方でしたが、ある時フッと姿を探したらレーダー探知機のコーナーで接客していました。
休憩時間に話を聞いたら、それ程車には詳しくないという話だったのに・・・時々社員さんからは「ヘルパーで来て貰っているのに、バッテリーやオイルの担当 でも売る事が出来ない人が居る」とクレームを聞く事がありますが、出来る人は自分の持ち場以外でも機転を利かせて対応するのですね。
私？今日はバッテリーチェッカーですからバッテリーのみが受け持ちですが、負けずにワイパー，ホーン，ボディのコーティング剤，車用シャンプーにオイルといろいろ売ってきましたよ(笑)

今日は前回に引き続きバッテリーチェッカーです。関東地方も桜は満開。世間はお花見シーズンですが、私は仕事です(笑)

今日はお客さんが少ない少ない。駐車場が満車になる事がありません。今までで一番少ないのでは？と思える位です。ついでにボンネットも開かない(笑)これじゃあ仕事になりませんて！ボンネットを開けて貰えないのは私の腕の問題なのかしらん？
それでも、バッテリーチェックから販売，交換にこぎ着けたお客様がいましたので多少は満足感がありますよ！

業務時間も終了後、店内をウロウロしていたら他のカード申し込みのヘルパーさんからヘルプ要請です。車内のマット(インテリア)をご希望のお客様の対応ですが、カード申し込みのヘルパーさんはそこまで対応出来なかった様子。
ここは今までの経験から無難に対応ができ一安心です。昔に比べたら自分でも幅が広がったと思います。
明日もバッテリーチェッカー。頑張ります。

バイクでカッ飛んでいったのですが、15分遅れで着店。最近、ちょっと遅れ気味なので気をつけないと。

この日もバッテリーチェッカー。天候は良いのですが、ボンネットの開かない事開かない事！ボンネットが開いてなんぼなんですが、難しいですねぇ。
ボンネットが開いたのは6台。バッテリーは2つしか売れませんでした。

そう言えば軽ワンボックスで運送業をしているお客様といろいろなお話しができました。最初は室内灯についての相談でしたが、キズを埋めるタッチアップ等、 いろいろと相談に乗っていました。このお話しもなかなか面白かったのですが、そのハイゼットは5年で34万キロ走っているのだそうです。凄くキレイでまだ 1,2年位の車かと思いましたよ。
最近の車は良くできているんですね。34万キロノートラブルだって・・・

品出しのバイトです。10分遅れましたが無事にお店に到着。
5人のバイトでカーゴは6つでしたが、比較的順調にすすみ閉店時刻の頃には品出しもほぼ終了できました。
いつもこれだけ順調だと良いのだけれどな♪

バイトも記念すべき50日目です♪

ところが、まず2時間の遅刻。おかげで休憩時間は無しで、終わりの時刻を1時間を延長の8時間勤務となりました。
雨の降る中、駐車場チェッカーです。立体駐車場の1Fに陣取りますが傘をさしていてもジットリと濡れます。1日通して客足は悪くなかったのですが、ボンネットを開けてくれるお客様は少なく、8時間頑張ってボンネットが開いたのは10台。バッテリーが売れたのは3台でした。

やっぱり、駐車場チェッカーは辛いなぁ(笑)

今日は夜間の品出しです。
本業が忙しいのに、キャンセルできなかった・・・

定刻について準備を始めます。珍しく、一番乗りらしい。
1Fからカーゴを運んできて、早速品出しにかかります。段々手際が良くなってくる自分が怖い(笑)

今日は品出しの最中にお客様から度々声を掛けられて、接客も数多くありました。これはこれでバッテリーやオイル販売で培ったセールストークでなんとか切り抜けます。あまり接客に時間をとられると、品出しが終わらないんだもん(笑)

ほぼ予定通りに作業は終了。まぁまぁの１日でした。

今日も夜間の品出しです。ちゃんと時間通りに出勤して作業にかかります。
だいぶ品物の配置は覚えてきつつあるのですが、それでも難儀する品物はあります。探しても探しても場所が見つからないの・・・
そう言う時はバイトの先人に聞く事があるのですが、皆さん本当に良く覚えています。ピンポイントで商品の陳列場所を教えてくれるのです。

確かに一番は慣れなのですが、今日は悪戦苦闘する小物が多かった分、より経験値のなさを痛感しました。

今月は夜間の品出しがあと2回，バッテリーチェッカーとバッテリー販売，オイル販売が3回の予定です。本業が忙しいのでセーブしていますが、頑張らないとね。

今日は夜間の品出しでした。
ちょっとドタバタしてて、出勤が30分程遅れたのですが、品物の入荷量が多かったので派遣会社の担当の人から捜索がかかってしまいました(笑)
こう言う時、私が１人いるだけでも違うみたいです(^-^)

品出しは大量に搬入されてくる商品を陳列棚に補充していく仕事ですが、開店時間中にはお客様から質問を受ける事があります。
いくつかあった質問のうち、「レーダー探知機をシガーライター以外から電源を取りたいけれど、どうすればいいの？」というものがありました。この辺は私もいろいろといじっていますからね、経験があります。
早速該当する商品(部品)のコーナーに行っていろいろと説明をしたところ納得して頂けたようで「よく分かりました、ありがとう」と大変丁寧にお礼を言われました。ぶっきらぼうな人も多いのですが、こういう人にお礼を言われると私も嬉しくなっちゃいます！

少しずつではありますが商品の配列も覚えてきたので、少しは手際よくなりましたよ！(^-^)